E-business e Finanza n. 5

L'ultima lezione del corso di E-business e finanza è stata interamente dedicata al relationship banking e alle modalità di gestione della customer experience nelle banche online. Per quanto possa sembrare paradossale, la tecnologia - se ben disegnata e gestita - è probabilmente più adatta  degli esseri umani a sviluppare alcuni tipi di attività relazionali con la clientela ... Potete scaricare le slide cliccando qui a lato: Relationship banking.